Dernière mise à jour : 17 novembre 2024
1. Introduction
À la Cueillette (propriétaire : Kelly Robinette) s’engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.
2. Types de données collectées
Nous recueillons les informations suivantes, selon vos interactions avec nous :
- Données personnelles : prénom, nom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone.
- Données spécifiques : âge, date de naissance (pour des offres spéciales), allergies et conditions médicales (dans le cadre de certains ateliers).
- Données liées aux commandes : historique d’achat, détails de livraison et préférences.
Note : Les données médicales collectées sont utilisées uniquement pour assurer votre sécurité lors des ateliers.
3. Moyens de collecte
Vos renseignements sont collectés par les moyens suivants :
- Commandes via notre site internet (WordPress/WooCommerce).
- Formulaires d’inscription (ex. ateliers, infolettre).
- Courriels ou appels téléphoniques directs.
- Abonnement volontaire à l’infolettre.
4. Finalités de la collecte des données
Les informations collectées servent à :
- Traiter vos commandes et organiser la livraison de vos produits.
- Vous inscrire aux ateliers et garantir votre sécurité.
- Vous envoyer des offres promotionnelles ou notre infolettre, si vous y avez consenti.
- Répondre à vos demandes de renseignements.
Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement préalable.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités suivantes :
- Commandes web : durée standard définie par WordPress/WooCommerce.
- Infolettre : jusqu’à désabonnement par le client.
- Autres communications : jusqu’à la fin de la relation commerciale ou sur demande de suppression.
6. Stockage et sécurité des données
Vos données sont stockées de manière sécurisée :
- Les données de commande sont gérées via WooCommerce et son logiciel intégré de relation client/marketing.
- Les autres informations sont conservées sur Google Drive Entreprise, avec des accès restreints et sécurisés.
Mesures de protection :
- Utilisation de connexions sécurisées (SSL) pour le site web.
- Accès limité aux informations sensibles.
- Procédures pour détecter et réagir à toute tentative de violation de données.
7. Consentement et droits des clients
- Consentement :
- Case à cocher obligatoire pour le traitement automatique des données (ex. infolettre).
- Accord écrit ou verbal pour les échanges par courriel ou téléphone.
- Droits :
- Consulter, modifier ou supprimer vos informations.
- Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing.
Pour exercer vos droits, veuillez écrire à : info@alacueillette.com.
En cas de violation de vos données, nous vous informerons rapidement et prendrons les mesures nécessaires.
8. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des données est :
Kelly Robinette, propriétaire de À la Cueillette.
Courriel : info@alacueillette.com
9. Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Toute mise à jour sera publiée sur cette page. CGV seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site.